Politique de retour

Nous nous engageons à respecter les conditions suivantes : les produits peuvent être retournés ou échangés dans un délai de 7 jours à compter de la date d’achat (date de réception effective du produit par le client).

Cas de retour et d’échange :

Produit présentant un défaut de qualité.

Produit endommagé pendant le transport.

Livraison incorrecte, produit non conforme à la commande et dont la revente n’est pas compromise.

Les situations suivantes ne sont pas couvertes par la politique de retour sans motif de 7 jours :

Produits personnalisés.

Produit utilisé (un produit électronique est considéré comme utilisé s’il est allumé).

Produit présentant des signes d’usure, tant au niveau de son aspect que de ses composants fonctionnels et accessoires.

Emballage extérieur manquant ou gravement endommagé (hors emballage ouvert), ce qui compromet la revente du produit. Dans ces cas, la politique de retour sans motif de 7 jours ne s’applique pas.

Autres articles non retournables de par leur nature, et pour lesquels vous avez confirmé lors de l’achat qu’ils n’étaient pas éligibles au retour.

Autres situations affectant la valeur de revente du produit.

Comment demander un remboursement :

Retours/échanges pour raisons personnelles : Dans les 7 jours suivant la réception de votre commande, et sous réserve que le retour n’affecte pas la revente, veuillez envoyer un e-mail au service après-vente. Le service client traitera votre demande sous 1 à 3 jours ouvrés. Les frais de retour sont à votre charge.

Pour les retours et échanges liés à des problèmes de qualité : Veuillez envoyer un e-mail au service après-vente dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Le service client traitera votre demande sous 1 à 3 jours ouvrés. Le montant du remboursement ou de l’échange sera crédité sur notre compte.

Concernant les retours et échanges : Veuillez contacter directement le transporteur dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Le transporteur nous informera de la réception du produit retourné, et nous procéderons au remboursement sous 15 jours ouvrés.

Veuillez indiquer votre numéro de commande, votre nom et votre numéro de téléphone, et n’hésitez pas à contacter notre service client en ligne disponible 24 h/24.